Promo Gramedia Beli 4 Gratis 1 Buku Tidak Berlaku di CCM

Sebenernya iseng aja sih bikin postingan ini, karena saya sedikit kecewa dengan pelayanan Gramedia Cibinong City Mall (CCM) tentang program promo Beli 4 gratis 1 Buku, dalam rangka HUT ke-41 Gramedia Pustaka Utama. Di syarat dan ketentuan yang saya baca, promonya itu adalah kita pilih 5 buku, yang satunya gratis, semua buku itu berlogo GM dan buku kelima itu lebih murah dari harga-harga ke empat buku yang lain. Promo ini berlaku sampai tanggal 31 Maret 2015 diseluruh toko gramedia.

Saya, kemarin sore (16/03) dengan semangat 45 langsung meluncur bawa moti pulang kerja ke Gramedia Cibinong City Mall, dengan niat nyari buku yang sudah lama saya incer, lumayankan saya pikir, beli 4 buku dapat 5. Nggak masalah buku yang kelima itu harganya murah atau mungkin yang paling murah karena sudah diletakkan di rak-rak obral buku. Yang penting masih bisa dibaca. Setelah ketemu kelima buku yang mau saya baca, berjalanlah saya ke kasir dan terlebih dahulu konfirmasi, bahwa saya membawa lima buku, semuanya berlogo GM, untuk mendapatkan promo yang sedang berjalan (dengan menunjuk banner yang tergantung diruangan toko). Beli 4 Gratis 1 Buku.

Tapi, Mbak kasirnya bilang, gratis bukunya sudah habis..jadi sudah nggak berlaku lagi.

Saya nggak mau berdebat, saya nyoba berpikir positif aja, OH, mungkin saya yang salah baca ketentuan gratisnya, gratisnya bukan milih sendiri tapi disediain oleh kasir. Tapi dikasirnya sudah habis. Ok..saya balik badan, mengembalikan semua buku yang saya pilih dan nyari buku lain. Haha..

Namun, setelah saya baca kembali apa yang ditwit akun official Gramedia di Twitter, saya mendapatkan pencerahan. Bahwa saya tidak salah baca, yang salah dan kurang update itu mbak-mbak kasir yang ada di Gramedia Cibinong City Mall (mungkin juga semua pegawai di toko Gramedia Cibinong City Mall).

Dari membaca twit admin diatas, kita disuruh memilih (pilih) 5 buku, berartikan milih sendiri, bukan dipilihkan/dikasih-gratis sama mbak kasir yang nggak update itu, yang katanya buku gratisnya sudah habis. 

Harusnya kalau ada promo-promo/program seperti ini mereka mencari tahu atau mungkin klarifikasi sedetil-detilnya ketentuan promonya, agar tidak merugikan dan mengecewakan pelanggannya. Memang sih, gratisnya cuma satu, tapi jadinya seperti membohongi pelanggan, kayak kita lagi dijebak sama promo odong-odong.

Harusnya lagi nih, gramedia pusat juga memberitahu detil program ke semua pegawai di toko gramedia yang tersebar diseluruh Indonesia, biar nggak membingungkan informasi yang sudah disebar.

Tapi dari semua itu, admin twitternya sudah minta maaf atas ketidak nyamanan yang saya dapatkan perihal program ini.

Masih ada dua minggu lagi, promonya. Rencananya saya mau ke Gramedia Cibinong City Mall lagi dalam waktu dekat, kalau mbak kasirnya masih ngotot buku gratisnya sudah habis, saya akan tunjukkan twitter akun official Gramedia ini..hihi.